통행증 서비스 및 고객센터 메일 변경 안내

저희는 가까운 시일 내에 통행증 및 고객센터 메일에 대한 변경을 실시할 예정입니다

통행증 계정 서비스

계정 관리에 사용되는 통행증의 서비스 제공자를 COGNOSPHERE PTE. LTD.로 변경하고 명칭을 'HoYoverse 통행증'으로 교체합니다. 해당 변경은 제품의 브랜드 표현에만 연관되며, 장기간에 걸쳐 지속적으로 완료될 예정입니다. 귀하의 게임 진행도, 계정 연동 관계 등은 모두 영향을 받지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다

고객센터 메일

2022년 2월 16일 08:00(UTC+8)부터 각 제품의 공식 연락처 메일 주소에 대한 업데이트가 진행됩니다. 문제 또는 도움이 필요할 경우 아래 메일 주소로 연락해 주세요:

이전 브랜드 메일 서비스 종료 계획

2022년 2월 16일 08:00(UTC+8)부터 2022년 5월 1일 08:00(UTC+8)까지 이전의 메일로 저희에게 연락하실 경우 귀하의 메일은 교체된 메일로 자동 전송되며, 관계자가 해당 메일을 사용해 답변해 드릴 예정입니다

2022년 5월 1일 08:00(UTC+8)부터 이전의 메일은 서비스를 종료합니다. 도움이 필요하실 경우 새로운 공식 메일로 연락 주시기 바랍니다

이번 변경은 저희의 서비스 퀄리티에 영향을 주지 않습니다. 궁금한 점이 있으시다면 아래 연락처를 통해 저희에게 문의해 주세요. 감사합니다

연락처: support_os@hoyoverse.com