Anúncio de Mudança do Serviço de Conta e do E-mail

Caro usuário, estaremos mudando em breve a Conta e o e-mail do SAC.

Serviço de Conta

O fornecedor de gestão de contas passará a ser COGNOSPHERE PTE. LTD. e o nome da Conta será alterado para "Conta HoYoverse". A mudança em curso apenas envolve a apresentação da marca, e será concluído em um maior período de tempo. Seu progresso no jogo, vinculação de conta, etc, não serão afetados, não se preocupe.

E-mail de SAC

A partir do dia 26 de fevereiro de 2022 às 08:00 (UTC+8), os e-mails oficiais de todos os produtos serão alterados. Caso você se tenha deparado com as seguintes situações, entre em contato conosco pelos seguintes e-mails:

Plano de Revogação de E-mails da Marca Antiga

Entre o dia 16 de fevereiro de 2022 às 08:00 (UTC+8) e o dia 1 de maio de 2022 às 08:00 (UTC+8), caso você entre em contato conosco pelos e-mails antigos, seu e-mail será reencaminhado automaticamente para o e-mail novo, onde lhe responderemos.

A partir do dia 1 de maio de 2022 às 08:00 (UTC+8), os e-mails antigos serão revogados e você precisará entrar em contato conosco pelos novos e-mails.

A mudança em questão não afetará de forma alguma a qualidade dos nossos serviços e agradecemos pelo seu apoio e pela compreensão. Em caso de dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail a seguir e responderemos o mais rápido possível.

Contato: support_os@hoyoverse.com