รายละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการให้บริการบัญชี และอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า
บริษัท
เรียนผู้ใช้ที่รัก เราจะทำการเปลี่ยนแปลงการให้บริการบัญชี และอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าในอนาคตอันใกล้
การให้บริการบัญชี
การให้บริการบัญชีจะเปลี่ยนผู้ให้บริการเป็น COGNOSPHERE PTE LTD. และจะถูกเปลี่ยนชื่อเป็น "บัญชี HoYoverse" การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์เท่านั้น และจะเสร็จสิ้นการปรับเปลี่ยนโดยใช้ระยะเวลาหนึ่ง โปรดวางใจว่าความคืบหน้าของเกม และด้านอื่นที่เกี่ยวข้องกับการผูกบัญชีจะไม่ได้รับผลกระทบ
อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า
ที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์จะได้รับการอัปเดตตั้งแต่เวลา 08:00 น. (UTC+8) ในวันที่ 16 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2565 หากคุณมีปัญหาและต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อเราได้ตามที่อยู่อีเมลต่อไปนี้:
ผลิตภัณฑ์ | ที่อยู่อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า |
บัญชี HoYoverse | support_os@hoyoverse.com |
HoYoLAB | hoyolab@hoyoverse.com |
Genshin Impact | genshin_cs@hoyoverse.com |
Tears of Themis | totcs_glb@hoyoverse.com |
Honkai Impact 3 | honkai3rd_cs@hoyoverse.com |
N0va Desktop | N0va_Desktop@hoyoverse.com |
อีเมลแบรนด์เก่าอยู่ในระหว่างแผนการยุติการให้บริการ
ในวันที่ 16 ก.พ. 2022 เวลา 08:00 น. (UTC+8) จนถึงวันที่ 1 พ.ค. 2022 เวลา 08:00 น. (UTC+8) หากคุณติดต่อเราผ่านทางอีเมลก่อนหน้านี้ อีเมลของคุณจะถูกถ่ายโอนไปยังอีเมลที่ปรับเปลี่ยนใหม่โดยอัตโนมัติ และทางทีมงานของเราจะใช้อีเมลนั้นในการตอบกลับอีเมลของคุณ
นับตั้งแต่วันที่ 1 พ.ค. 2022 เวลา 08:00 น. (UTC+8) เป็นต้นไป อีเมลก่อนหน้านี้จะถูกยุติการให้บริการ คุณจำเป็นต้องใช้อีเมลที่ประกาศใหม่อย่างเป็นทางการเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
การเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้จะไม่ส่งผลถึงคุณภาพบริการของเรา ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุน หากคุณพบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้ ทางเราจะทำการตอบกลับโดยเร็วที่สุด
ช่องทางการติดต่อ: support_os@hoyoverse.com